Ako to funguje

Ubytovanie si môžete vybrať dvoma spôsobmi:

Cez naše vyhľadávanie: Zadajte destináciu, termín a počet hostí. Zobrazíme vám dostupné ponuky priamo z Booking.com, ktoré si môžete jednoducho filtrovať podľa vašich preferencií.

Vložením odkazu z Booking.com: Preferujete výber priamo na Booking.com? Vyhľadajte si ubytovanie (vrátane termínu a počtu hostí), skopírujte odkaz a vložte ho do nášho objednávkového formulára.

Najprv si na Booking.com otvorte vybrané ubytovanie a nezabudnite zadať termín pobytu aj počet osôb. 

Následne skopírujte celý odkaz z adresného riadku prehliadača (Ctrl+C alebo Command+C na Macu) a vložte ho do nášho formulára (Ctrl+V alebo Command+V). Uistite sa, že kopírujete celú adresu začínajúcu na https://.

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdzovací e-mail s detailným prehľadom rezervácie. Po spracovaní rezervácie zároveň obdržíte aj oficiálne potvrdenie z Booking.com.

Technicky nie je možné prepojiť rezerváciu priamo s vaším účtom na Booking.com. Po dokončení rezervácie vám však zašleme potvrdzovací e-mail s rezervačným číslom a PIN kódom. Vďaka nim budete mať k svojej rezervácii plný prístup a môžete ju spravovať priamo na stránkach Booking.com.

Ak si želáte komunikovať priamo s ubytovaním (napr. dohodnúť neskorý príchod alebo parkovanie), stačí použiť rezervačné číslo a PIN z potvrdzovacieho e-mailu. V aplikácii alebo na webe Booking.com ich zadáte a následne môžete s ubytovaním komunikovať e-mailom, telefonicky alebo napríklad cez WhatsApp.

Booking za benefity funguje ako sprostredkovateľ rezervácie medzi vami a Booking.com.

Táto ponuka neumožňuje online platbu vopred. Keďže rezervácie cez Dovolená za benefity je potrebné vždy uhradiť vopred, tento typ izby alebo ubytovania u nás nie je možné rezervovať. Odporúčame vybrať si inú dostupnú možnosť.

Nie, zľavy Genius sa na náš systém nevzťahujú. Ceny sa vždy riadia podmienkami, ktoré máme dohodnuté s Booking.com.

Nie, cez Booking za benefity je možné uhradiť iba rezervácie vytvorené prostredníctvom našej služby.

Servisné poplatky sa líšia podľa benefitnej spoločnosti, cez ktorú platíte, a počítajú sa z ceny ubytovania. Konkrétnu výšku poplatku vždy uvidíte v rekapitulácii objednávky ešte pred jej odoslaním. 

Áno. Časť sumy môžete uhradiť benefitnými bodmi (Up, Fpoho) a zvyšok doplatiť platobnou kartou. Ak máte vy alebo vaši spolucestujúci viac benefitných účtov od rôznych partnerov, môžete ich v jednej objednávke kombinovať. Stačí kliknúť na „Pridať ďalšiu platbu“ pri výbere spôsobu platby a zvoliť, akú časť chcete uhradiť jednotlivými spôsobmi.

Rezervácia je vytvorená cez náš účet na Booking.com a je k nej priradená naša platobná karta, ktorú ubytovanie používa na stiahnutie platby. Správy od Booking.com o „strhávaní platby“ sú automatické a vzťahujú sa na túto kartu, nie na vašu. 

Údaje o karte preto, prosím, nemeňte. Sú nastavené správne a zabezpečujú úhradu vášho pobytu.

Niektoré ubytovania používajú nastavenie „platba na mieste“, pri ktorom sa karta zadáva iba ako garancia rezervácie. Ak od vás ubytovanie žiada úhradu pobytu pri príchode, kontaktujte nás.

Áno. Po zaplatení vám e-mailom pošleme potvrdenie rezervácie aj rekapituláciu platby.

V prípade zrušenia rezervácie vám sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola pôvodne uhradená. 

Ak ste platili benefitmi, body sa automaticky pripíšu späť na váš benefitný účet. Platby kartou alebo bankovým prevodom vraciame na ten istý účet, z ktorého boli odoslané. Ak bola rezervácia uhradená voucherom, jeho hodnota sa znovu aktivuje a môžete ho použiť na ďalší nákup.

Voucher uplatníte počas vytvárania objednávky. V kroku platby zadáte kód voucheru a jeho hodnota sa automaticky odpočíta z celkovej ceny rezervácie. Ak voucher nepokrýva celú sumu, zvyšok môžete doplatiť iným spôsobom.

Zostatok si môžete overiť na tejto stránke: Overenie platnosti.

Áno. Platbu môžete rozdeliť medzi napríklad voucher a benefitnú kartu, alebo voucher a platobnú kartu. V kroku platby stačí kliknúť na „Pridať ďalšiu platbu“ a zvoliť, akú časť chcete uhradiť jednotlivými spôsobmi.

Nie. Naše vouchery nie je možné nahrať ani uplatniť priamo na Booking.com. Slúžia výhradne na úhradu rezervácie vytvorenej cez službu Dovolená za benefity.

Ak ste objednávku ešte neuhradili, môžete ju zrušiť sami priamo na stránke stavu objednávky pomocou tlačidla „Zrušiť objednávku“. 

Ak ste už zaplatili, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu a uveďte číslo objednávky. Rezerváciu zrušíme v našom systéme aj na Booking.com a zabezpečíme vrátenie platby.

Vo výnimočných prípadoch môže rezerváciu zrušiť ubytovanie alebo Booking.com. V takom prípade dostanete oznámenie e-mailom a rezervácia bude automaticky zrušená bez akýchkoľvek poplatkov. Prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu a požiadajte o vrátenie bodov alebo peňazí.